Vorteile & Features

Ziel von Hallobot ist es, Ihren Service und Ihre Produkte auf das Handy Ihrer Fans zu bringen – und zwar dann, wann Ihre Fans sie haben wollen. Dazu platzieren wir Sie in der meistgenutzten App der Welt: im Facebook Messenger.

Alternativ auch als Onsite-Chat-Lösung einsetzbar. 

Vorteile

  • Neuer Marketingkanal!
  • In der Hosentasche des Nutzers
  • 24/7 verfügbar
  • Dreht die Kommunikation um: der Nutzer kommt aktiv auf Sie zu
  • Geführte und freie Kommunikation
  • Integration in einen der meistgenutzten Messenger (als eigener Kontakt)
  • Barrierefreier Zugang – keine Etablierung einer eigenen App notwendig
  • Volle Produktdaten Integration im Messenger über Produktdatenfeed
  • Volle Kontrolle über die Antworten von Hallobot
  • Konversion- und Lead optimiert
  • Ist eine FB Traffic Maschine! Hallobot löst das Problem, wie Sie Ihr enormes FB Fan Potential (noch besser) monetarisieren können
  • Qualifizierter Traffic: Nutzer kommt mit Produktabsicht gezielt auf Ihren Shop
  • Kein negativer Einfluss auf die Shop-Performance, der Nutzer wird erst nach Klick auf das Produkt auf den Shop geleitet
  • Interaktiv, spielerisch, verfügbar!

Produktfeatures

 

  • Hallobot Basic: Integration der Produktdaten des Kunden
  • Startcom: mit dem Kunden abgestimmte Startkommunikation /Nutzerführung (Neu & Wiederkehrende Nutzer)
  • User Preferences: initiale Abfrage der Nutzerpräferenzen / von Filterkombinationen (z.B. Konfiguration Automarke, Baujahr, Leistung etc.) für die spätere Produktsuche
  • A.I. Search: Freie Suche durch den Nutzer mit kombinierter Suchphrase wie z.B.: „ich suche einen spanischen Rotwein, passend zu Fisch bis 50€ als Geschenk“
  • Guided Search: analog Online Shop bzw. nach den Kategorien des Shops. Z.B. Nutzer sucht nach „Schuhen“, Hallobot erfragt über die Kategorisierung der Produkte genaue Präferenzen, wie Geschlecht (falls unbekannt) und Subkategorien
  • Key Search: Stichwortsuche analog Suchmaschinen bzw. Online Shop Suche, z.B. „grüne Mütze“
  • Targeted Search: maximal 3-5 Klicks bis zum Produkt
  • Self-Optimizer: lernender Algorithmus, lernt aus dem Klickverhalten der Nutzer und optimiert dadurch die angebotenen Auswahlmöglichkeiten, z.B. bei der „Guided Search“
  • Hate Detection: erkennt „Schimpfworte & Hass“ selbstständig und antwortet freundlich, aber bestimmt. Nicht negativ trainierbar.
  • Expectation Management: Nutzer wird bei nicht verfügbaren Suchkombinationen über Vorschläge weiter an Produkte geführt, die seiner Suche ähnlich sind.
    Ziel: Bildung eines Gesprächsverlaufs, „Im Gespräch bleiben“ und Führung des Nutzers zum Produkt
  • Short-Term-Memory: letzte Suche wird zwischengespeichert, damit der Nutzer auf dieser „aufsetzen“ kann.
    Beispiel:
    + Nutzer: Suche spanischen Rotwein von 30-50€ zu Fisch.
    + Bot: liefert Produkte
    + Nutzer: und jetzt für Fleisch
  • Push-Notifications: Nutzer können sich anmelden und Neuigkeiten nach den Präferenzen per Push-Nachricht schicken lassen. Z.B. für neue Produkte oder wieder verfügbare Produkte
  • Cart Management: Übernahme der gemerkten Produkte aus der Chatsession in den Warenkorb.
    Ziel: Nutzer sammelt Produkte in seinem Chatverlauf und wechselt dann gesammelt in den Warenkorb auf die Seite www.meinshop.de
  • Advanced Service: eigene Servicekomponente und damit Entlastung des Call-Centers, z.B.: „wo ist meine Bestellung?“ „Wann ist das Produkt XYZ wieder lieferbar?“
  • Grammar Check: Versteht Vertipper, ignoriert falsche Grammatik/Satzbau
  • Real-Time-API: Anschluss an Drittsysteme (Shop, Datenbank, Marketingautomation etc.) Abruf von Daten/Produktinformationen in Echtzeit
  • User-Backend: zur Konfiguration und Steuerung der Kommunikation inkl. Auswertung mit Kennzahlen der Nutzung

Produktfeatures im Vergleich

Hallobot

Online Shop

Onsite Chat

App


Freitext Suche


Preisranges Suche


Und/Oder Suche


Explorative Suche


Push-Nachrichten


Gemerkte Produkte in den Shop WK überführen


Onsite Chat analog Facebook Features


Nutzerkonfiguration gespeichert


Kurzzeitgedächtnis


Nutzung Marketing Daten


Mehrwert Szenarien

Online Shops

  • externe vereinfachte und intelligente Produkt Suche
  • Kuratierte Produktvor-schläge
  • Monetarisierung Facebook Fanbase
  • neuer Marketing Kanal
  • neue Traffic Quelle
  • Push Nachricht zu den Kunden auch ohne App
  • Persönliche Ansprache
  • Kundenbindung

Verlage

  • Leser abonnieren Themen, Gebiete oder gesamte Seite
  • Neue Artikel an Leser pushen (Steigerung Paywall-Umsätze)
  • Leser kennenlernen
  • Targeting Grundlage
  • Cross Device/Cross Channel Ansprache
  • beim User in der Hosen-tasche

Fussball Clubs

  • Push Fussball-Ergebnis an die Fans
  • Abruf aktueller Spieler News
  • Ankündigung öffentlicher Events
  • Start Kartenverkauf bekannt geben
  • inkl. Bilder und Videos

Friseure/Ärzte/Optiker

  • Termin Vergabe
  • Termin Erinnerung
  • Danke für den Besuch
  • Feedback vom Kunden
  • Preisauskünfte
  • Produktkonfig-uration
  • Produktinforma-tion

Ein kleines Hallobot How-To

 

Hallobot ist der persönliche Produktberater, voll im Facebook Messenger integriert, 24h verfügbar, interaktiv, spielerisch, explorativ, freundlich. Ihr Shop erscheint als eigener Kontakt im Messenger und kann vom Nutzer hinzugefügt werden. 

 

Der Nutzer gibt im Messenger z.B. ein: „ich suche eine Mütze in grün für meine Freundin zum Skifahren bis max. 50€“ und bekommt die entsprechenden Produkte als Produktkacheln zurück.

 

Wenn der Nutzer eine zu unspezifische Anfrage stellt, dann fragt Hallobot zurück und bietet Filter an, anhand derer der Nutzer die Produkte eingrenzen kann.

 

Hallobot zerlegt die Eingabe des Nutzers nach Keywords (inkl. Vertippern), gleicht in Echtzeit mit Ihrem Produktdatenfeed ab und antwortet. Wenn die gefundenen Produkte noch zu umfangreich sind, dann bittet Hallobot den Nutzer, anhand von vorgeschlagenen Filterkriterien weiter einzuschränken.

 

Am Ende steht dann ein bereinigtes Produktlisting wie bei Ihnen auf dem Shop. Der Nutzer kann sich die wichtigsten Produktdetails im Messenger anschauen, für detaillierte Produktdetails wird er in den Shop geleitet und kann dort auch den Kauf abschließen.

Sie können Hallobot auch schon mit eigenen Produktdaten testen. Überzeugen Sie sich selbst von seinen Einsatzmöglichkeiten.

Auf der Basis Ihrer eigenen Produktdaten!

Weitere How-To Videos finden Sie auf unserem CDE Youtube Channel

Plattformen:

+ Facebook Messenger

+ Onsite Chat auf Ihrem Shop/Webseite

 

Links:

VideoTrailer: Youtube Kanal

demo: Facebook Messenger

 

 

Hallobot testen: 

mit eigenen Produktdaten

jetzt testen!